Puffy-shop
8(495)212-16-14
Телефон в Москве
Корзина Пусто
Ваш ID загружается...

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

Как можно сделать заказ?

Ответ: Заказ Вы можете сделать по телефону 8(495)212-16-14. Или через наш сайт, положив понравившийся заказ в корзину и нажав кнопку СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ.

А как узнать размер ?

Ответ: Для того, чтобы правильно подобрать размер, Вам необходимо измерить длину спинки без шеи и без хвоста, а также объем груди под передними лапками. Более подробно можно посмотреть на нашей странице «Как снять мерки у собаки»

Есть ли у вас одежда на йорка (тоя, чихуа, шпица и др.)?

Ответ: Да, конечно есть. Одежда не различается по породам. Самое главное правильно определить размер собачки, измерив дл. спины и объем груди. Если Вы сомневаетесь в выборе размера – можете смело обращаться к нам и мы поможем!

А когда у вас ожидаются новые поступления, как часто?

Ответ: Мы постоянно ищем новые интересные модели одежды для собак, поэтому примерно раз в две недели у нас случается поступление новинок.

Чтобы быть в курсе наших обновлений достаточно подписаться на наши новости – мы обязательно сообщим Вам об изменениях в нашем магазине. А если вдруг Вам будут неинтересны наши новости, то Вы всегда сможете отписаться – никакого спама, мы за честное сотрудничество!

У вас есть одежда для щенка?

Ответ: Да, конечно есть. Скорее всего Вашему щенку нужен будет самый маленький размер - XS. Наличие размера Вы всегда можете посмотреть в карточке товара рядом с фото.

А на какой день можно оформить доставку по Москве?

Ответ: Наш курьер привезет Вам товар в день заказа, либо на следующий. Мы постараемся подобрать удобное для Вас время, также курьер сообщит Вам за час о своём визите.

А как мне оформить доставку в другой город?

Ответ: С этим тоже проблем не возникнет – мы отправляем в самые дальние уголки нашей Родины.

В крупные города у нас осуществляется курьерская доставка с помощью наших партнёров из транспортных компаний. В города Центрального региона доставка осуществляется уже на следующий день, в другие же от 2 до 7 дней, в зависимости от удаленности.

Следует отметить, что сроки доставки значительно ниже сроков Почты России, а цена в некоторые города даже ниже. Если в Ваш населенный пункт не доставляет ниодна транспортная компания – не отчаивайтесь, в этом случае мы отправляем Ваш заказ Почтой России.

Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?

Ответ: Да, конечно отправляем, однако в этом случае пересылка будет почти в 2 раза дороже, т.к. Почта России берёт комиссию за перевод денег на наш расчетный счет. Мы рекомендуем делать полную предоплату заказа – тогда сроки и стоимость доставки будут гораздо приятнее.

Какие гарантии, что Вы пришлете мне заказ, после того как я сделаю предоплату?

Ответ: У нас огромный салон для собак в Москве, множество довольных клиентов, начиная с 2009 года, дорогой сайт – всё это было бы невозможно, если бы мы работали нечестно.

Мы вкладываем в наше дело всю душу и сиюминутная прибыль нам не интересна, тем более она не покроет ни затрат на рекламу, ни стоимость аренды, ни зарплаты наших сотрудников…

Можем Вас уверить, что Вам не о чем беспокоиться – мы заинтересованы в Вас именно как в постоянном клиенте.

Какие способы оплаты заказа вы предлагаете?

Ответ: Вариантов оплаты заказ множество – Вы можете оплатить наличными курьеру, наложенным платежом, сделать он-лайн перевод на карту Сбербанка, либо оплатить в отделение через квитанцию, также можно оплатить с помощью электронных денег – Яндекс.Деньги, Qiwi или WebMoney.

А если мне не подойдет товар, возможен ли обмен или возврат?

Ответ: Да, конечно. Если товар не подошел Вам по размеру или просто не понравился, его можно вернуть или обменять на другой размер или товар в течении 7 дней со дня покупки (с момента получения товара на руки).

Никаких экспертиз и нервотрёпки – мы просто примем товар на обмен или возврат, с этим проблем не возникнет. Главное чтобы вещь была не ношена (без следов стирки и шерсти животного), а также были сохранены товарные бирки.

Почему же только в течении 7 дней можно вернуть товар?

Ответ: Практически в любом магазине, который занимается одеждой для собак, нет возврата. Мы ценим и заботимся о наших покупателях, поэтому идем на встречу. Согласитесь 7 дней предостаточно, чтобы понять - нравится Вам или Вашему любимцу эта вещь или нет ;)

Стрижете ли Вы кошек и собак на дому?

Ответ: Нет, наши мастера не выезжают на дом. Так как дома невозможно дать такой же профессиональный уход за Вашей собакой, как в нашем салоне.

Дома у мастера не будет стола для груминга, качественного шампуня и кондиционера для шерсти, стерилизатора для инструментов, фена, чтобы сделать профессиональную стрижку собаке. Ведь все это невозможно привезти с собой.

К тому же, думаем Вы понимаете, что настоящий профессионал не будет заниматься такой практикой – ведь она несёт массу неудобств. Да и помимо этих неудобств, разъезжая по клиентам, мастер успеет обслужить гораздо меньше животных.

Поэтому стрижка на дому, если она действительно делается профессионалом, стоит даже дороже чем стрижка собаки в салоне – задумайтесь над этим когда вам какой-нибудь стажер будет предлагать стрижку на дому по цене в 2 раза ниже стрижки в салоне.

Если одежда сделана в Китае, это говорит о плохом качестве?

Ответ: Конечно же нет! Разве iPhone (а он производится на заводах в Китае) отличается плохим качеством?

Думаем Вы знаете, что практически вся техника и большая часть продукции известных брендов одежды производится в Китае.

Главное это не страна производства, а то как осуществляется контроль за производством и насколько известен бренд. Вся одежда для собак, которая представлена у нас на сайте, проходит высочайший контроль качества, и производится только на фабриках известных производителей.

Конечно российский интернет заполнен низкокачественными копиями из Китая, однако у нас Вы можете быть уверенны в 100% качестве продукции! Ведь мы заинтересованы в Вас как в постоянном клиенте!

У Вас есть одежда для собак корейского производства?

Ответ: В нашем магазине представлен большой выбор эксклюзивной одежды из Кореи, в других магазинах Вы просто не найдете столь изумительных домиков, лестниц, и одежды высочайшего качества!

Чем так привлекательна Корея? Разве это не тот же Китай?

Ответ: Это сильно ошибочное мнение! Наоборот, одежда для собак корейского производства, это уже премиум сегмент. Стоит отметить, что собачья мода в Ю. Кореи развита даже больше чем в США!

Оттуда к нам пришли и милые стрижки собак и безупречная одежда для собак. Товары для собак из Кореи отличают очень мягкие и качественные материалы, крайне приятные на ощупь и очень притягательные на взгляд.

Уверяем Вас – одежда для собак из Кореи – это именно то, что нужно, чтобы шагнуть на ступень выше в мире собачей моды!

Я нашел товар в другом магазине дешевле чем у вас?

Ответ: Интернет огромен и конечно всегда можно найти цену на товар ниже или выше, чем у нас. Однако не стоит забывать, что за красивой картинкой может скрываться дешевая подделка, которая в лучшем случае просто развалится, а в худшем вызовет аллергию у Вашего любимца.

Мы не гонимся за дешевизной! Смеем Вас заверить, что цена на сайте минимальная из тех возможных, что могли бы быть и одежда для собак недорого обойдётся Вам у нас. Взамен Вы получаете самые профессиональные консультации (о чём говорит хотя бы тот факт, что возвратов или обменов у нас всего 0.03% от общего числа заказов!!!), быструю доставку, качественные фотографии и описание к товару.

Вы получаете долгосрочного партнёра, который всегда будет рядом, поможет, проконсультирует, даст советы по уходу за любимцем и подберёт самые модные новинки!

В конечном итоге экономия времени, сил и нервов с лихвой перекроет копеечную выгоду от разницы в стоимости товара, в каком-нибудь магазине, который занимается лишь куплей-продажей… Тем более, что для наших постоянных клиентов у нас есть дисконтная программа и накопительные скидки, которая делает наши цены привлекательнее чем у кого либо!